Szállítási és Általános Szerződési Feltételek

Szállítás:

A megrendelt termékeket szerződött futár partnercégeink segítségével küldjük el Megrendelõinknek Magyarország területén.

Belföldi szállítási díjak GLS futárszolgálattal:

Nettó 0-19.999 Ft között 1890 Ft + Áfa (bruttó: 2400 Ft) 
Nettó 20.000 Ft és felett INGYENES!

Belföldi szállítási díjak Magyar Posta MPL futárszolgálattal:

2500 Ft + Áfa (bruttó: 3175 Ft) 

Határon túli szállítás:

Szállítási árak:

• Utánvéttel a csomagot kiszállító futárnál. Utánvételes fizetés esetén a utánvét kezelés díja bruttó 690 Ft.
• Elõre utalással
• Készpénzzel üzletünkben (4032 Debrecen, Nagy Lajos Király tér 5.)
• Bankkártyával. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Szállítási idő: a 14 óráig leadott raktáron lévő termékek esetén a megrendeléstől számított 1-3 munkanap.
Kiszállítás: munkanapokon 8-18 óra között

A termékeket védõfóliás csomagolásban, illetve dobozban szállítjuk. A megrendelt áru vételárát és a szállítási költséget a csomag átvételekor kell kifizetni a futárnak, kivéve ha előre utalással már megtörtént a fizetés. A raktárkészleten kívüli termékek megrendelésénél külön értesítést küldünk, hogy mikorra várható a kiszállítás.

A webáruházban feltüntett árak csak online megrendelés esetén érvényesek!

Általános Szerződési Feltételek:

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Fluidprogress 2000 Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a www.pneustore.hu weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek). Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a www.pneustore.hu weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI:

o   Név: Fluidprogress 2000 Kft.

o   Székhely és levelezési cím: 4032 Debrecen, Nagy Lajos Király tér 5.

o   Cégjegyzékszám: Cg. 09 09 007933

o   Adószám: 12636150-2-09

o   Adatvédelmi nyilvántartási száma: folyamatban

o   Telefonszáma: +36 (52) 541 741

o   Email cím: info@pneustore.hu

2. DEFINÍCIÓK

Felhasználó: az a vállalkozás, amely árajánlat-, vagy szakmai információkérése, valamint megrendelése, illetve a Fluidprogress 2000 Kft. megkeresése alapján kapcsolatba került a Fluidprogress 2000 Kft.-vel. Azon kapcsolatokra, akik regisztrálnak a Pneustore weboldalán elérhető ügyféloldalon vagy feliratkoznak az online rendszeren keresztül bármely hírlevél listájára, a Fluidprogress 2000 Kft. szintén Vevőként tekint.

Szolgáltató: az ügyfélszolgálaton keresztül folytatott értékesítést, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatást (online katalógus és ügyféloldal üzemeltetést) végző jogi személy.

3. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

3.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2. A jelen Szabályzat 2016.01.01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.
A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. A Felhasználók az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétellel, valamint a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

3.3. A Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett online katalógus weboldalára vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója az online ügyféloldalnak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult az online katalógus és a weboldal tartalmának megtekintésére.

3.4. A Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

4. ÁRAK ÉS TERMÉKEK

4.1. Az online katalógusban megjelenített termékek az online ügyféloldalon rendelhetők meg.

4.2. Az online katalógusban szereplő termékek mellett megjelenített árak a Fluidprogress 2000 Kft-től történő kiszállításra vonatkoznak, A vételár mindig a kiválasztott termék mellett feltüntetett összeg, amely ha nincs külön jelölve, az általános forgalmi adót nem tartalmazza.

4.3. Amennyiben az árkalkuláció alapja változik, a Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja az árváltozatás jogát, amelyről megfelelő tájékoztatást ad a Vevőnek.

4.4. Részteljesítésen alapuló részszámlázás a Fluidprogress 2000 Kft. számára megengedett.

4.5. A fizetési feltételeket a mindenkori rendelés-visszaigazolás, illetve a számla tartalmazza.

4.6. Fizetési késedelem esetén a Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a hatályos jogszabályok szerinti késedelmi kamatot számítson fel, valamint a megfelelő jogi lépéseket tegyen a kintlévősége behajtására. A késedelmi kamat mértéke – ha a felek másképpen nem egyeznek meg – a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt értéke. Az egész naptári félévre ezt kell alkalmazni, majd új naptári félévkor az első napon érvényes jegybanki kamat +8%.

4.7. Bármely fizetési kötelezettség visszatartása vagy esetleges ellenkövetelések beszámítása a Vevő részéről csak a Fluidprogress 2000 Kft. történt előzetes egyeztetés és hozzájárulást követően lehetséges.

4.8. A weboldalon elérhető online katalógusban a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget az online katalógusban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

4.9. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, a Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.

4.10. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától. A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek. 

 

5. RENDELÉS MENETE

ONLINE ÜGYFÉLOLDALON KERESZTÜL

5.1. A Felhasználó a regisztrációs folyamat lezárását követően bejelentkezik a weboldalon elérhető személyes ügyféloldalára. Ezt a folyamatot a megrendelés előtt is megteheti.

5.2. A Felhasználó a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.

5.3. A Felhasználó a kosárba helyezi a kiválasztott termékeket, amelyet bármikor megtekinthet a „kosár” ikonra kattintva.

5.4. Amennyiben a Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát, szükség esetén a kosárban módosíthatja a darabszámot. A „törlés ” ikonra kattintva törölheti a kosár tételeit illetve az egész tartalmát.

5.5. A Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a csomagolás és a szállítás költségeit kiszámlázza a Vevő részére, amelyet a rendelés-visszaigazolás és a számla tartalmaz.
Árajánlat esetén a szállítási költségre vonatkozó információ, tájékoztató jellegű.

Szállítási költségre vonatkozó feltételek:
Nettó 20.000 Ft rendelési érték felett a Fluidprogress 2000 Kft. díjmentes házhozszállítást biztosít GLS futárszolgálattal. 

Nettó 20.000 Ft rendelési érték alatt a szállítási költség nettó 1.890 Ft (bruttó 2.400 Ft) GLS futárszolgálattal.
Magyar Posta MPL házhozszállítással 2.500 Ft + Áfa (bruttó 3.175 Ft)

Határon túli szállítási árak:

5.6. Amennyiben az online katalógusban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, a Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vevőt az új adatokról. A Vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

5.7. Az adatok megadását követően a Felhasználó elküldi a megrendelését.

5.8. A Megrendelés gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.

5.9. Adatbeviteli hibák javítása érdekében a Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

5.10. A Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó rossz e-mail címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

5.11. Online pénztárca
Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be. A kuponok nem járnak le, nem veszítik el értéküket, korlátlan ideig partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető. A beváltás feltételei: A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre). A kupon készpénzre nem váltható át. A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható. A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.) Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe. Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.

6. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE

6.1. A megrendelések (továbbiakban projektek) feldolgozása nyitvatartási időben történik. A projektek feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a projektek leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra. A Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. Szükség esetén telefonos egyeztetést kezdeményez a Vevővel.

6.2. A szállítási határidő a megrendelt alkatrészektől valamint a szükséges gyártási időtől függ.

A raktári termékeket jellemzően a következő munkanap kiszállítjuk. A szállítási idő jellemzően, és alkatrészektől függően 1-15 nap lehet.

6.3. Ha a Szolgáltató és a Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

6.4. Szolgáltató nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások, a beszállítók, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt. A Szolgáltató fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor.

6.5. A projekt fizetendő végösszegét, a megrendelés összesítését, a rendelés-visszaigazolás részletesen tartalmazza. A szállítási dokumentumot, amely számla, a csomag tartalmazza.

Az elállási jogról szóló tájékoztatót az alábbi linkről lehet letölteni:
http://www.pneustore.hu/custom/fluidprogress2000/image/data/elallasi-nyilatkozat.pdf

A Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és a termékeken, a csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni. Sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. Utólagos jegyzőkönyv nélküli reklamációt a Szolgáltató nem fogad el.

A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

7. ELÁLLÁS JOGA

7.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a Felhasználó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jogról szóló tájékoztatót az alábbi linkről lehet letölteni:
http://www.pneustore.hu/custom/fluidprogress2000/image/data/elallasi-nyilatkozat.pdf

7.2. Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

7.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

7.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

7.5. Nem illeti meg az elállási jog Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7.6. A Szolgáltató a termék visszaérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Felhasználó részére, beleértve a szállítási díjat is.

7.7. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

7.8. A Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

7.9. Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a terméke(ke)t.

7.10. A Felhasználó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a Szolgáltató vállalta e költség viselését. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.

7.11. A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

7.12. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.13. Amennyiben a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap segítségével), vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.

7.14. A Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Felhasználót terheli! A Szolgáltató követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését. A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Felhasználó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.

7.15. A Fogyasztó és a Vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet ezen a linken érhető el: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=167547.260043

7.16. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve ezen a linken érhető el:

http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:HU:PDF

7.17. A Felhasználó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

7.18. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

8. JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG

8.1. Konstrukciós változtatások, továbbá műszaki-, és teljesítményadatok megváltoztatásának jogát – amennyiben azok a műszaki haladást szolgálják – a Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja magának. Az ilyen jellegű változtatásokról, valamint a termékek gyártásának megszüntetéséről a Fluidprogress 2000 Kft. megfelelő határidővel tájékoztatatást ad a Vevőnek.

Hafner termékekre vonatkozó garanciális feltételek: 

Garancia időtartama a HAFNER Pneumatika által gyártott HAFNER szelepekre: 2 év.

Garancia időtartama a HAFNER Pneumatika minden egyéb termékére: 1 év.
A felhasználó által szétszerelt, megbontott termékekre nem vonatkozik a garancia.

A garancia megtartásához szükséges a HAFNER Pneumatika által megadott üzemeltetési körülményeket betartani. A HAFNER Pneumatika által gyártott szelepek üzemeltetési körülményei ezen a linken érhetők el:http://www.hafner-pneumatika.com/hafner-szelepek-uzemeltetes

A Fluidprogress 2000 Kft. fenntartja a jogot, hogy nem megalapozott reklamáció esetén bevizsgálási díjat számítson fel.

KELLÉKSZAVATOSSÁG

8.2. Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?

A Felhasználó a webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

8.3. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?

A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

8.4. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?

Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

8.5. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

A Felhasználó a Vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

8.6. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

TERMÉKSZAVATOSSÁG

8.7. Milyen esetben élhet a Felhasználó a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

8.8. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

8.9. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

8.10. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. 

8.11. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.

8.12. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

·       a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

·       a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy

·       a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

JÓTÁLLÁS

8.13. Milyen esetben élhet Felhasználó a jótállási jogával?

Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.

8.14. Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?

A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk a fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

8.15. Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Felhasználót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.

9. SZAVATOSSÁGI IGÉNY ESETÉN TÖRTÉNŐ ELJÁRÁS

9.1. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.

9.2. A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).

9.3. A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §)

9.4. A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.

9.5. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.

9.6. Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.

9.7. A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.

9.8. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.

10. VEGYES RENDELKEZÉSEK

10.1. A szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a jogellenes magatartást saját maga követte volna el.

10.2. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

10.3. Amennyiben a Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez, nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.

10.4. A Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni. Ennek sikertelensége esetén a helyi bíróság hatáskörébe tartozó perekre a Debreceni Járásbíróság illetékességét kötik ki. A Megyei Törvényszék hatáskörébe tartozó perek esetében a Felek a Debreceni Törvényszék illetékességét kötik ki.

11. TITOKTARTÁS

A Vevő köteles a mindenkori árajánlat és a rendelés teljesítésével kapcsolatban felmerült minden információt és üzleti titkot szigorúan bizalmasan kezelni. A Fluidprogress 2000 Kft. kifejezett egyetértése nélkül semmiféle információt, iratot, dokumentációt, rajzot, ábrát vagy egyéb dokumentumot harmadik félnek nem adhat át, vagy egyéb módon nem tehet hozzáférhetővé.

A Fluidprogress 2000 Kft. a Vevő adatait és dokumentumait ugyancsak bizalmasan kezeli.

12. PANASZKEZELÉS RENDJE

12.1. A weboldalon elérhető ügyféloldal és az értékesítési ügyfélszolgálat célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.

12.2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a Vásárlónak.

12.3. Az írásbeli panaszt az Ügyfélszolgálat 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3 évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

12.4. Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is.

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság

Cím: H-1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, Pf.: 20.
Központi telefonszám: +36-1-459-4800
Fax: +36-1-210-4677
E-mail: nfh@nfh.hu

13. SZERZŐI JOGOK

13.1. Miután a pneustore.hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a pneustore.hu weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

13.2. A pneustore.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

13.3. A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.

13.4. Tilos a pneustore.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a pneustore.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.

13.5. A pneustore.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.

13.6. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 60.000 Ft, illetve szavanként bruttó 20.000 Ft. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.

14. ADATVÉDELEM

A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:

http://www.pneustore.hu/adatvedelem